Suporte Consilux

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====== Integração com Lote 9 ======

===== Introdução =====

Esta página foi desenvolvida com o intuito de reunir informações sobre a integração entre as empresas dos Lotes 1 a 8 com a empresa do Lote 9, com o intuito de:

  * Reunir informações sobre protocolos de comunicação entre sistemas
  * Informar acerca de manutenções e eventuais problemas encontrados durante a decorrência do contrato
  * Centralizar os endereços de sites FTP, Web Services, etc
  * Prover respostas para perguntas frequentes
  * Link para abertura de chamados de suporte

Em caso de dúvidas acerca da documentação aqui apresentada, é possível abrir um chamado na categoria **Documentação**.

Veja em **Como obter Suporte**.


===== Atualizações Recentes =====


Em **17/04/2026**:
  * Houve uma alteração no cadastro geral de veículos disponibilizado pela PRODAM
  * A alteração afeta arquivos de cadastro geral de veículos disponibilizados através de site FTP para os consórcios L1 a L8
  * A alteração afeta o campo **Código de Marca CET** que passa de 4 para 5 caracteres numéricos
  * O arquivo disponibilizado hoje, ''170426-CAD-VEICULOS.TXT'', já está neste novo padrão de arquivo de cadastro geral
  * Os demais campos não tiveram alteração no seu tamanho, porém tiveram suas posições iniciais incrementadas devido a alteração no campo Código de Marca CET
  * Mais informações além do arquivo de Lay-Out fornecido pela PRODAM podem ser encontrados em {{ :lay-out_cadastro_veiculo.xlsx |Arquivo de Layout}} ou em [[cadastros|Layout Cadastros]]



Em **20/11/25**:
  * Estamos com falha em um dos Links de Internet do Lote 9 desde hoje, 20/11/25.
  * Ja foi aberto chamado com a operadora
  * Os sites arquivos.consilux.com.br e ftp1.consilux.com.br estao funcionando normalmente
  * site de abertura de chamados e wiki estao funcionando 
  * GTW de homologação esta offline
  * atualizaremos esta página assim que houver novidades sobre o tema. Agradecemos a compreensão. 
  * **Atualização 20:03**: os sites do GTW de Produção e Homologação estão disponíveis, assim como os sites FTP. Temporariamente o site ftp2.consilux.com.br está apontando para o site arquivos.consilux.com.br. Arquivos enviados para qualquer um dos sites será processado normalmente.
  * **Atualização 20:22**: todos os Links de Internet do Lote 9 foram restabelecidos. Os sites FTP foram retornados ao estado anterior a falha.



Em **12/11/25**:
  * Está programada uma manutenção em um dos Links que atende ao Lote 9
  * A manutenção está programada para **Terça-feira, 18/11/2025, as 14h**, com duração prevista de **2 horas**
  * Serviços que serão afetados:
    * Site FTP ftp2.consilux.com.br (189.42.79.133)
    * GTW Homologação



Em **06/11/25**:
  * Houve uma indisponibilidade de alguns serviços devido a uma queda de um dos Links utilizados pelo Lote 9
  * A falha iniciou-se em **06/11/25 as 06:00** até **06/11/25 10:30** (horários aproximados) - cerca de 04:30 horas
  * Serviços afetados:
    * Site FTP: arquivos.consilux.com.br
    * Site FTP: ftp2.consilux.com.br
    * Site Wiki
    * Site Suporte


Em **11/08/25**:
  * Ao analisar um chamado aberto por um dos consórcios, foi verificado que alguns arquivos de LOG estão sendo enviados com formato inválido
  * Pedimos que verifiquem o site [[envio_log|Envio de Logs]]
  * O campo "Mensagem de LOG" **não pode ter quebras de linhas**
  * Cada linha no arquivo de LOG deve ser um registro único contendo todos os campos
  * Arquivos que tenham linhas com formato inválido não serão processados
  * Em caso de dúvidas pedimos que abram um chamado com o Lote 9



Em **15/07/25**:
  * **Concluído** no tempo estimado, grato pela compreensão 
  * Na Quinta-feira, dia **24/07/25**, das 10:00 até as 12:00, poderá haver indisponibilidade temporária do site FTP **arquivos.consilux.com.br** e **ftp2.consilux.com.br**
  * O site FTP **ftp1.consilux.com.br** não será afetado
  * Poderá afetar serviços como **Wiki** e **Suporte** 
  * A manutenção consiste em upgrade no Link de Internet para capacidade maior e troca de equipamentos de rede


Em **24/06/25**:
  * Adicionado informações de modalidades de isentos na página de [[cadastros|Layout Cadastros]]

Em **29/05/25**:
  * Foi adicionado um novo **Tipo de Log** na página de [[envio_log|Envio de Logs]] para **Cópia de Arquivos**



Em **02/01/25**:
  * Foi detectado um erro em alguns dos arquivos relacionados a suspensão de "SUSPENSÃO RODÍZIO MUNICIPAL"
  * Os arquivos estavam com data fim de **13/01/25** quando o correto é **12/01/25**
  * Pedimos a todos consórcios que façam novamente a leitura dos arquivos no site FTP no diretório ''/CONFIGURACAO/SUSPENSAO_DESATIVACAO''



Em **16/12**:
  * Aos consórcios, atentar para os **arquivos de configuração de suspensão de fiscalização**.
  * Os arquivos estão disponíveis no site FTP no diretório ''/CONFIGURACAO/SUSPENSAO_DESATIVACAO''
  * Mais informações sobre estes arquivos pode ser encontrado na página [[atualizar_configuracao|Atualizar configuração]]
  * Os arquivos foram atualizados para incluir as inibições de Natal, Ano Novo, e suspensão do Rodízio



Em **07/06**:
  * Está disponível os arquivos de configuração de inibição. Os arquivos estão disponíveis no site FTP. 
  * Mais informações sobre estes arquivos pode ser encontrado na página [[atualizar_configuracao|Atualizar configuração]]


Em **05/2024**:
  * Os arquivos enviados ao FTP (imagens e dados de trafego) terão o seu devido retorno de processamento. 
  * O arquivo, em formato CSV, terá a informação se houve sucesso ou falha na importação.
  * Os arquivos CSV estarão na pasta raiz de cada empresa, no FTP, com o nome "RETORNO_PROCESSAMENTO"

Em **09/05/2024**:
  * Tivemos uma instabilidade na conexão com o site FTP na manhã de hoje. 
  * Os sites **arquivos.consilux.com.br** (189.42.79.131) e **ftp2.consilux.com.br** (189.42.79.133) estão disponíveis.


Em **08/05/2024**:
  * Os arquivos de LOG devem ser encaminhados no mesmo diretório onde já são enviados os arquivos DT. Mais informações em [[envio_log|Envio de Logs]]
  * Estamos migrando um dos servidores responsáveis por atender o site FTP
    * Temporariamente o site ''ftp1.consilux.com.br'' está indisponível
    * O site ''arquivos.consilux.com.br'' está disponível e não será afetado
    * O site ''ftp2.consilux.com.br'' atualmente está temporariamente apontando para o site ''arquivos.consilux.com.br''


Em **23/04/2024**:
  * :!: Na página de [[envio_dt|Envio de Dados de Tráfego]], foi detectado que uma das informações que constava no nome do arquivo estava ambíguo
  * No nome do arquivo deve ser utilizado o código de Local CET
  * Empresas que enviaram arquivos DT com código da Pista CET serão contabilizados normalmente
  * Pedimos que as empresas que estão enviando com código de Pista CET adequem seus envios para utilizar o código de Local CET


Em **12/04/2024**:
  * Adicionado novo relatório dinâmico "Processamento - Importação de Arquivos" no sistema GTW de Produção, para auxiliar no controle dos arquivos importados, em conjunto com os relatórios de erros de importação já disponibilizados previamente.



Em **10/04/2024**:
  * Adicionado na página [[envio_img_dt|Envio de Imagens]] na parte sobre Imagens Teste, uma observação para a obrigatoriedade do campo de Data de Aferição
  * O campo Data de Aferição não pode ser vazio ou zero. Deve ser uma data válida.


Em **26/03/2024**:
  * Estamos disponibilizando o sistema GTW de Produção em https://gtw.consilux.com.br/
  * Credencias são as mesmas já utilizadas pelos consórcios em ambiente de Homologação
  * Neste momento estão disponíveis os seguintes relatórios:
    * Relatórios Dinâmicos
      * Processamento - Falha importação
      * Processamento - Equip. não cadastrado
      * Processamento - Grupo Autuador não habilitado
      * Processamento - Aproveitamento
      * Processamento - Falha importação DT
    * Relatórios de Medição
      * Fluxo na Via
      * Arquivos DT 4 Minutos
  * Novos Hosts disponíveis para envio de arquivos (FTP)
    * ftp1.consilux.com.br (utilizar EPSV)
    * ftp2.consilux.com.br 


Em **15/03/2024**:
  * Pedimos aos consórcios que estiverem utilizando o formato do arquivo DT desatualizado (arquivo DT do contrato vencido), que atualizem seus sistemas para utilizar o novo formato do arquivo DT, descrito em {{ :anexo_a_-_termo_de_referencia.pdf |Termo de Referência}} ou na página [[envio_dt|Envio de Dados de Tráfego]]


Em **12/03/2024**:
  * Adicionado {{ ::montagem_de_lotes.pdf |Manual de Instruções }} sobre o processo de Homologação de Equipamentos pelo sistema GTW


Em **11/03/2024**:

  * Caso não tenha recebido a comunicação oficial da CET, acerca de alteração no ANEXO A II (Layout da Tarja da Imagem), estamos disponibilizando o documento na íntegra aqui: 
    * {{ :anexo_a_ii_-_layout_da_tarja_de_imagem_mar_r1.3.pdf |Anexo A II Layout da Tarja de Imagem }}
    * Nota: Após entendimento com a equipe da Assessoria Técnica de Fiscalização da Autoridade de Trânsito, houve o entendimento que deverá ser mantida informações de velocidade conforme já era aplicado até então. Portanto, desconsiderar o e-mail encaminhado em 06/03/2024 (quarta-feira) e, retornar de imediato as informações na tarja conforme disponibilizado acima, se porventura já tenha sido efetuada alguma das alterações. Reitera-se que as eventuais imagens capturadas com as tarjas (VEL. MAX., VEL. MED. e VEL. CONS.) serão mantidas, porém, necessita-se das alterações aqui solicitadas, até no máximo dia 15/03/2024 (sexta-feira).

 
Em **08/03/2024**:
  * Sobre Homologação Parcial de equipamentos, segue alguns pontos importantes:
    * Equipamentos que tiveram parte de seus grupos autuadores homologados, devem enviar imagens dos grupos homologados para Produção, e manter o envio dos grupos não homologados para Homologação
    * A diferença entre os dois sistemas é somente a credencial a ser utilizada. O site FTP, a estrutura de diretórios, continua da mesma forma.
    * Os arquivos DT podem ser enviados para Produção mesmo que somente parte dos grupos autuadores tenham sido homologados
  * Adicionado Termo de Referência: {{ ::anexo_a_-_termo_de_referencia.pdf |Anexo A}}
  * O site FTP alternativo **189.42.79.133** pode ficar temporariamente indisponível na manhã de hoje por conta de manutenção no servidor
  * A duração da manutenção será de cerca de 20 minutos e o período será entre 10:00 e 11:00 de hoje
  * A manutenção não afeta o site principal **arquivos.consilux.com.br**


Em **07/03/2024**:
  * Por gentileza atentar para o correto preenchimento da **PLANILHA ATIVACAO** (cadastro do equipamento junto com a CET/SMT/PRODAM) e a planilha de **Cadastro de Equipamentos (Versão 2.0)** 
  * A coluna **Código Equipamento / Faixa (5 posições)** da planilha de **ATIVACAO** é igual a coluna **CÓDIGO EQUIP** da planilha de **Equipamentos**
  * Caso tenham dúvidas sobre o correto preenchimento da planilha, por gentileza entrar em contato conosco via https://suporte.consilux.com.br


Em **06/03/2024**:
  * Na página [[envio_img_dt|Envio de Imagens]] foi adicionado informações sobre o envio de Vídeos.
  * <del>Caso não tenha recebido a comunicação oficial da CET, acerca de alteração no ANEXO A II (Layout da Tarja da Imagem), estamos disponibilizando o documento na íntegra aqui:</del>  

Em **28/02/2024**:
  * Prezados, devido a alta demanda do Site FTP, foi disponibilizado Link secundário para envio dos arquivos: **189.42.79.133**.
  * Os arquivos podem ser enviados para qualquer um dos sites, **arquivos.consilux.com.br** continua ativo, além do novo endereço disponibilizado.
  * Arquivos enviados para ambos os sites serão contabilizados e somados. Caso já tenha enviado arquivos para um dos sites, não é necessário reenviar.

Em **27/02/2024**:
  * Foi atualizada documentação sobre [[envio_log|Envio de Logs]] onde o termo Código do Equipamento foi alterado para Código do Local para melhor descrever o conteúdo do arquivo.
  * <del>Caso não tenha recebido a comunicação oficial da CET, acerca de alteração no ANEXO A II (Layout da Tarja da Imagem), estamos disponibilizando o documento na íntegra aqui</del>: 
  * As duas informações ("No. SEQ REG" e "No. REG INFR") são complementares e servem propósitos diferentes:
      * No. SEQ REG:  Número da passagem do veículo no equipamento, incrementado sempre que houver detecção.
      * No. REG INFR: Número da infração no equipamento, incrementado sempre que houver uma infração registrada.
  * Devido ao novo campo **No. REG INFR** que foi adicionado na Tarja das Imagens, foi necessário alterar o formato de envio de imagens para o Lote 9 disponível em [[envio_img_dt|Envio de Imagens]]
    * O Lote 9 vai aceitar ambos os formatos, com e sem o campo novo, até o prazo de 30 dias a partir de hoje (27/02/2024), ou seja, a partir de **28/03/2024** todos os arquivos de infração devem ter este campo no arquivo.
    * Imagem Teste (imagens de comprovação de funcionamento, de veículos não infratores, enviados com código CTB 1) não precisam deste campo ou podem enviar este campo com 0 (zero).

Em **09/02/2024**:
  * Prezados, em virtude da divulgação dos **Grupos Autuadores**, foi necessário uma revisão da Planilha de controle de Equipamentos
  * A alteração foi na parte de **TIPO FISCALIZ.**, onde foi alterado para conter 14 tipos, sendo que cada tipo corresponde ao seu grupo autuador
  * O arquivo de Exemplo para Cadastro de Equipamentos (Versão 2.0) pode ser encontrada {{ :planilha_de_equipamentos.xlsx |neste Link}}
  * Pedimos para quem ainda não enviou que utilize este novo Template, e quem já possui a planilha anterior, será necessário fazer o ajuste somente dos campos novos
  * Por último, gostaríamos de informar que tivemos um problema com o nosso sistema de abertura de chamados, e alguns chamados que foram abertos não foram respondidos no tempo adequado. Gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado aqueles que foram afetados pelo problema.
  * O problema foi solucionado, chamados novos e respostas de chamados atualmente abertos serão respondidos em até 2 dias úteis.
  * Agradecemos a compreensão de todos neste momento de início de Contrato. Desejamos a todos um excelente Fim de Semana e carnaval.

Em **08/02/2024**:
  * Ao abrir um chamado no site https://suporte.consilux.com.br você vai receber um E-Mail com um número de chamado
  * Verifique se recebeu o E-Mail e anote o número do chamado
  * Caso não consiga abrir chamados, acione o gestor do contrato para que possamos sanar o problema e permitir a abertura do chamado
  * Caso tenha entrado em contato por outros meios, ainda assim é fortemente recomendado abertura de chamado
  * Agradecemos o apoio e compreensão neste momento de inicio de contrato, e nos colocamos a disposição


Em **30/01/2024**:
  * Estamos disponibilizando uma planilha que deverá ser preenchida por todas as empresas dos consórcios L1 até L8
  * A planilha consiste em descrição dos locais fiscalizados, códigos CET, enquadramentos fiscalizados, e data de aferição
  * <del>A planilha pode ser encontrada neste Link para Download</del>
  * No momento do Credenciamento, esta planilha deve ser enviada no anexo do chamado para que possa ser cadastrado as credenciais de FTP, sistema, e os equipamentos a serem homologados
  * Em caso de dúvidas por favor abrir chamado em https://suporte.consilux.com.br/


Em **29/01/2024**:
  * Endereço do sistema de Homologação está disponível: https://gtwhom.consilux.com.br/
  * Credenciais de FTP de Homologação e sistema, por gentileza abrir chamado em **Credenciamento** no site https://suporte.consilux.com.br
  * Informar Lote, Fabricante, e dados do equipamento a ser homologado, que devem ser informados ao consórcio pela CET

Em **25/01/2024**:
  * Adicionado novos endereços para o Wiki e o Suporte
    * https://wiki.consilux.com.br
    * https://suporte.consilux.com.br

Em **21/11/2023**:
  * Adicionado descrição do [[envio_log|Envio de Logs]] que deverá ser enviado da mesma forma que os arquivos DT's, via FTP
  * Alterado o campo **Número sequencial da Faixa** em [[envio_img_dt|Envio de Imagens]], que pode ser Alfanumérico no caso de **Entre Faixas**


Disponível na página [[historico_atualizacoes|Histórico de Atualizações]]
===== Endereços de Servidores e API's =====

O envio de arquivos de Imagens de Infratores, Imagens Teste, Dados de Tráfego e de LOG, devem ser realizados utilizando protocolo FTP seguro (FTP sobre TLS).

O endereço do servidor FTP é:
''arquivos.consilux.com.br''

Credenciais de acesso serão fornecidas mediante solicitação via abertura de chamado na nossa ferramenta de suporte.

==== Estrutura de Diretórios ====

Cada Lote terá um site FTP exclusivo, com credenciais próprias.

Dentro deste site FTP, cada **Equipamento** terá um **diretório** dentro deste site, onde o nome deste é o código de **série** do equipamento. O equipamento deve criar seu subdiretório se este não existir.

Cada **diretório** de equipamento terá um nível de **subdiretórios** relativos a data da geração da informação (seja Imagem de Infração, Imagem de Teste ou Dados de Tráfego). O formato deste diretório é "yyyyMMdd" (ano, mês e dia, sem separadores).

Todos os arquivos do **mesmo equipamento e data** devem ser gravados em **diretório único**, não há necessidade de criar subdiretórios por tipo de arquivo.

Por exemplo, o equipamento de série XX1234, enviando arquivos do dia 27/10/2023:
''/XX1234/20231027''

O objetivo desta estrutura de diretórios visa permitir, de forma visual, verificar o recebimento de arquivos de cada equipamento em campo.

Exemplo demonstrando equipamento com série 9907603 e imagem datada de 08/11/2023:
{{ ::captura_de_tela_2023-11-08_182145.png?nolink |}}


===== Como obter Credenciais =====

Para obter credenciais para qualquer serviço oferecido pela contratada, por gentileza, abrir um chamado de suporte na categoria "Credenciamento".

Especificar o sistema e/ou subsistema, endereço site que necessita de acesso.
===== Como obter Suporte =====

Para obter suporte, a qualquer momento durante a vigência do contrato, você pode acessar o endereço abaixo:

http://suporte.consilux.com.br/

Categorias de Suporte:

  * **Geral**: Categoria padrão para chamados que não se enquadram em nenhuma das categorias abaixo.
  * **Acesso a Sistemas ou Serviços**: Se você estiver com dificuldades para acessar algum sistema ou serviço, ou se está tendo problemas no envio de arquivos ao site FTP (exceto Credenciamento).
  * **Credenciamento**: Solicitações de criação ou alteração de credenciais para sistemas e/ou serviços, inclusive o site FTP. 
  * **Documentação**: Aponte aqui suas dúvidas, ou sugestões, acerca da documentação apresentada neste Wiki. Se houver alguma documentação incompleta, podemos completar ou melhorar a documentação para que seja facilmente entendido.
  * **Sugestões**: Caso tenha alguma sugestão, por gentileza, inserir nesta categoria. Se existe algum software, ou processo, que gostariam de compartilhar, este pode auxiliar todas as empresas envolvidas. Estamos abertos a sugestões e gostaríamos de criar uma integração harmoniosa e indolor.
==== Para abrir um chamado ====

  * Clique em "Enviar um chamado". 
  * Clique na categoria de chamado a ser aberto.
    * **Geral** para assuntos gerais, dúvidas sobre documentação, formato de envio, etc
    * **Acesso a Sistemas ou Serviços** se estiver tendo dificuldades no acesso a algum serviço da contratada
  * Preencha atentamente os dados **Nome**, **E-mail**, **Prioridade**, **Assunto**, **Mensagem** e envie os **Anexos** se houver.
  * Preencha os números (//Captcha//) em **Prevenção de SPAM**
  * Clique em **Enviar chamado**
  * Na página seguinte, titulado **Chamado enviado**, você deve **anotar a Identificação do chamado**, pois este você precisa para obter resposta e replicar ao chamado, se necessário
  * Você deve receber no endereço de **E-mail** informado, uma confirmação de abertura de chamado, onde consta o código do chamado e um link para acompanhar o chamado

==== Para consultar um chamado aberto ==== 

  * Na página principal, abra o link **Visualizar chamados existentes**
  * Digite o **Código de identificação do chamado** e o endereço de **E-mail** utilizado para abrir o chamado
  * Clique em **Ver chamado**
  * A partir desta tela você pode:
    * Responder ao chamado solicitando adicionando mais informações ao chamado em **Mensagem**
    * Adicionar mais **Anexos**
    * Clique em **Enviar resposta**

==== Para consultar o código de identificação de seus chamados ==== 

  * Na página principal, abra o link **Visualizar chamados existentes**
  * Clique em **Esqueceu o código de identificação?**
  * Forneça o **endereço de e-mail** usado para abrir o chamado
  * Você pode escolher entre receber os chamados **abertos** ou **todos**
  * Digite o //Captcha//
  * Clique em **Me envie meu código de Identificação**